F.A.Q

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Bienvenue dans notre section FAQ !

Trouvez ici les réponses aux questions fréquemment posées.

 

  • Combien de société d’assurance sont partenaires de CIVIS

Il y a plus de 30 sociétés d’assurance partenaires.
Voir les partenaires

 

  • Que dois-je faire pour souscrire à la protection juridique de CIVIS ?

Pour bénéficier des services de Civis, il convient de souscrire un contrat d’assurance auprès d’une des sociétés d’assurance partenaires.

 

  • Sous quel délai je serai rappelé après ma déclaration de litige ?

Vous recevrez un accusé de réception de votre dossier par mail (courrier si nous ne disposons pas de votre adresse mail). Cet accusé de réception vous sera adressé sous 72h ouvrés et un juriste vous contactera.

 

  • Où en est l’envoi de mes fonds ?

Nous vous encourageons à communiquer votre RIB afin de privilégier les règlements par virement bancaire (plus rapide et fiable).
Pour suivre votre dossier, rendez-vous sur l’extranet assuré.

 

  • Comment avoir des informations sur mon dossier ?

Pour obtenir des informations sur votre dossier, vous pouvez vous rendre dans l’extranet assuré ou bien vous adresser directement à votre juriste dont les coordonnées sont rappelées dans chaque correspondance. Elles sont également inscrites dans votre extranet.